Một bản kế hoạch Marketing Online giúp cho doanh nghiệp xác định được lộ trình cần phải làm những gì. Thông qua đó Maketer sẽ nắm rõ được từng bước thực hiện một chiến dịch mang lại sự thành công. Giúp tăng trưởng doanh thu và khách hàng với mức ngân sách phù hợp.

Với những mới bước chân vào kinh doanh, bán hàng thường cảm thấy bỡ ngỡ và khó khăn trong việc lập Marketing Online. Tuy nhiên sau khi tham khảo bài viết này bạn hoàn toàn tự tin xây dựng nên một bảng kế hoạch hoàn chỉnh.

Hướng dẫn cách lập kế hoạch Marketing Online cho doanh nghiệp

Để thành công mỗi bước trong kế hoạch cần phải làm tốt. Các bước thực hiện cần phải thật rõ ràng, chi tiết. Bạn cần dành thời gian để suy nghĩ và tìm hiểu thêm để hoàn thiện hơn bản kế hoạch.

email-marketing-1

Bước 1: Vẽ chân dung khách hàng

Bạn đã biết được khách hàng sử dụng sản phẩm là ai chưa? Chắc chắn rằng chúng ta không thể thâu tóm hết mọi khách hàng trên thị trường. Bởi điều đó là bất khả thi, đặc biệt với các doanh nghiệp mới khởi nghiệp. Bên cạnh đó chi phí dành cho Marketing cũng sẽ tăng lên đáng kể.

Việc xác định được phân khúc khách hàng là bước ưu tiên đầu tiên. Hãy tìm hiểu xem khách hàng của bạn là ai thông qua các câu hỏi dưới đây:

  • Họ sống ở đâu?
  • Làm nghề gì?
  • Thu nhập bao nhiêu/ tháng?
  • Họ quan tâm, thích điều gì?
  • Họ thường xuất hiện ở đâu?
  • Họ đang gặp khó khăn gì?

Khi vẽ ra chân dung khách hàng của mình rõ ràng chúng ta sẽ tìm cách giải quyết khó khăn cho họ. Khi làm tốt hơn so với các đối thủ khác cơ hội thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp càng cao.

Bước 2: Phân tích đối thủ

Sau khi đã biết được khách hàng là ai rồi bước tiếp theo là phân tích đối thủ. Hãy xem đối thủ của bạn là ai, họ đang thực hiện Marketing Online như thế nào. Không những thế khi tìm hiểu đối thủ chúng ta cũng học hỏi được nhiều thứ từ họ.

Tuy nhiên học hỏi chứ không phải là sao chép y chang. Bởi không phải mọi cách làm Marketing Online đều phù hợp. Mà bạn phải có sự chọn lọc và sáng tạo.

Bước 3: Thiết lập mục tiêu cần đạt được

Một lý do khiến kế hoạch Marketing Online thất bại đó chính là không biết cách thiết lập mục tiêu. Những mục tiêu cần đạt được đó là:

  • Số lượng khách hàng tiếp cận được
  • Số đơn đặt hàng
  • Số người tải ứng dụng
  • Số lượng traffic ghé thăm website
  • Số lượng người đăng ký Email
  • vv…

Mục tiêu đặt ra đều phải có con số cụ thể, đồng thời cũng cần bám sát theo SMART. Có nghĩa là cụ thể (specific), có thể đo lường được (measurable), có thể đạt được (attainable), phù hợp (relevant) và có thời hạn (time-bound).

Bước 4: Lựa chọn công cụ Marketing Online để thực hiện

Khi chọn công cụ Marketing Online chúng ta cần quay lại bước 1 đó là khách hàng họ ở đâu. Với mỗi tập khách hàng lại xuất hiện ở một số kênh khác nhau. Chẳng hạn như Facebook thì lứa tuổi đa dạng từ già đến trẻ. Nhưng với Tiktok thì đa số khách hàng là đối tượng trẻ tuổi teen. Hay như Linkedin thường là những người chủ doanh nghiệp vv…

online-marketing-1

Một số kênh Marketing Online để tham khảo gồm có:

  • SEO – Tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm
  • SEM – Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
  • Social Media -Truyền thông trên mạng xã hội
  • Email Marketing
  • Mobile Marketing
  • Viral Marketing
  • Pay-Per-Click Advertising (PPC) – Quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột
  • Display Advertising – Quảng cáo hiển thị
  • Affiliate Marketing – Tiếp thị liên kết
  • PR Online – Quan hệ công chúng trực tuyến

Nhưng cần lưu ý rằng không phải thực hiện tất cả mọi kênh là có nhiều khách hàng. Nó sẽ phụ thuộc vào ngân sách và nhân lực của doanh nghiệp. Hơn nữa với mỗi sản phẩm lại phù hợp với một vài công cụ nhất định. Điều quan trọng đó chính là sự hiệu quả khi sử dụng.

Đặc biệt là những kênh quảng cáo như Google Adwords, Facebook Ads, Youtube Ads… thường ngốn khá nhiều chi phí. Vì thế doanh nghiệp nên thận trọng khi lựa chọn kênh quảng cáo.

Bước 5: Thiết lập KPI và phân bổ ngân sách

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc. Mỗi công việc khác nhau lại có KPI khác nhau.

Chẳng hạn như với kênh Facebook Ads với ngân sách 500k một ngày sẽ tiếp cận bao nhiêu khách hàng? Số đơn hàng thu về là bao nhiêu? Nếu chạy trong vòng 1 tháng thì sẽ là bao nhiêu?

Hay như đối SEO thì một Content sẽ đạt được bao nhiêu bài viết/ ngày. Số lượng traffic mang về trong vòng 6 tháng. Bao nhiêu từ khóa lọt vào top 10? vv…

Để KPI đạt hiệu quả cũng cần bám sát theo mục tiêu SMART.

Để đạt được các mục tiêu ở bước 3 cần tới ngân sách. Bởi lẽ khi sử dụng công cụ Marketing Online cần có nhân lực để thực hiện. Ngân sách chính là chi phí chi trả cho nhân viên và tiền để quảng cáo, tiếp thị. Hãy suy nghĩ xem cần bao nhiêu thời gian để đạt được kết quả cuối cùng. Trong khoảng thời gian đó cần bao nhiêu chi phí để thực hiện.

Bước 6: Triển khai thực hiện, giám sát và đo lường

Sau khi đã thực hiện 5 bước ở trên chúng ta cần tiến hành bắt tay vào thực hiện. Trong quá trình triển khai cần phải theo dõi và so sánh với những mục tiêu đề ra ban đầu. Thực hiện kiểm tra tiến độ theo chu kỳ 1 tuần/ lần, 1 tháng/ lần vv…

Đồng thời cũng cần phải đo lường được mức độ hiệu quả từ đó điều chỉnh lại để phù hợp với kế hoạch Marketing Online.

Kết luận: Trên đây là cách lập kế hoạch Marketing Online thông qua 6 bước để mang lại hiệu quả. Để có một bảng kế hoạch bạn cần liệt kê vào Google Sheet càng rõ ràng, chi tiết càng tốt.